Une banque peut parfois bloquer automatiquement des transactions importantes. Il existe un nombre d’options pour pouvoir compléter votre commande.
Suivez les étapes ci-dessous pour compléter votre commande :
- Si votre paiement a échoué, vérifiez votre solde.
- Contactez votre banque. À l’occasion, les banques bloquent parfois automatiquement les transactions importantes pour prévenir la fraude. Si vous confirmez à votre banque que vous êtes le titulaire de la carte et que vous souhaitez effectuer cet achat, la banque peut approuver la transaction.
- Si vous pouvez faire un virement bancaire, nous vous conseillons de choisir cette option. Vous aurez cinq (5) jours ouvrables pour effectuer ce virement.
- Avez-vous suivi toutes les étapes et votre paiement n’a toujours pas abouti ? Contactez notre service client à info.be@eveoncontainers.com. Pour vous aider plus rapidement, vous pouvez envoyer une capture d’écran avec votre message, indiquer le message d’erreur que vous recevez ou décrire le problème et quel mode de paiement vous avez utilisé.